Politica de cookies

Această politică se aplică întregului site www.topmedicalgrup.ro.

1. Ce sunt cookie-urile?

Un cookie este un mic fișier text trimis de un site către dispozitivul tău (calculator, telefon, tabletă) și salvat de browser. Cookie-urile permit site-ului să rețină informații despre vizita ta, iar nouă ne permit să măsurăm corect traficul și campaniile publicitare.

Aceleași reguli se aplică și altor forme de stocare pe dispozitiv, cum este memoria locală a browserului (localStorage).

2. Ce folosim pe acest site

Site-ul folosește servicii Google pentru a măsura traficul și eficiența anunțurilor. Nu scriem cookie-uri proprii în scop de analiză sau de publicitate.

2.1 Strict necesare

• tmg-consimtamant-cookies — topmedicalgrup.ro, în memoria locală a browserului (nu este un cookie). Reține alegerea făcută în bannerul de cookie-uri, ca să nu te întrebăm la fiecare pagină. Rămâne până o ștergi din browser.
• Personalul clinicii care se autentifică în panoul de administrare primește un cookie de sesiune. Vizitatorii site-ului nu îl primesc.

Acestea nu necesită consimțământ.

2.2 Analitice (Google Analytics 4) — doar cu acordul tău

Ne arată cum este folosit site-ul: pagini vizitate, timp petrecut, tip de dispozitiv, sursa traficului. Datele sunt agregate și nu te identifică personal.

• _ga — Google, până la 2 ani. Distinge vizitatorii unici.
• _ga_* — Google, până la 2 ani. Reține starea sesiunii.

2.3 Publicitare (Google Ads) — doar cu acordul tău

Ne arată dacă anunțurile noastre din Google funcționează: câți vizitatori au sunat la clinică după ce au dat clic pe un anunț.

• _gcl_au — Google, 90 de zile. Atribuirea conversiilor.
• _gcl_aw — Google, 90 de zile. Reține clicul pe anunț; apare doar dacă ai ajuns pe site dintr-un anunț.
• _gcl_ls — Google, în memoria locală a browserului (nu este un cookie). Reține aceleași informații de atribuire a conversiilor.
• Google poate scrie și cookie-uri pe domeniile proprii (de exemplu IDE, pe doubleclick.net, până la 13 luni), folosite pentru măsurarea anunțurilor.

Nu rulăm campanii de remarketing: nu îți afișăm anunțuri pe alte site-uri pe baza vizitei tale aici. Dacă accepți cookie-urile publicitare, Google poate include vizita în listele de vizitatori pe care le creează automat în contul nostru Google Ads; nu folosim aceste liste pentru direcționarea anunțurilor.

2.4 Harta Google (pagina Contact)

Harta nu se încarcă singură. Apare doar dacă ai acceptat cookie-urile sau dacă apeși butonul „Afișează harta". Din acel moment Google poate scrie cookie-uri proprii, necesare funcționării hărții (NID, CONSENT și altele).

Butonul „Indicații rutiere" deschide Google Maps într-o pagină separată și nu scrie nimic pe site-ul nostru.

2.5 Ce NU folosim

• Formulare: site-ul nu are formular de contact sau de programare, deci nu colectăm date personale prin formulare.
• Conturi de utilizator pentru pacienți.
• Trackere ale rețelelor sociale (Facebook Pixel, TikTok etc.). Legătura spre pagina noastră de Facebook este un link obișnuit.
• Fonturi încărcate de la Google: fontul site-ului este servit de pe serverul nostru.
• „Supercookies" sau tehnici de tip fingerprinting.

3. Consimțământ

La prima vizită apare un banner cu două butoane la fel de vizibile: „Acceptă" și „Doar necesare". Cookie-urile analitice și publicitare se scriu numai dacă alegi „Acceptă", conform Regulamentului (UE) 2016/679 (GDPR) și Directivei ePrivacy.

3.1 Ce se întâmplă fără acordul tău

Folosim Google Consent Mode v2. Eticheta Google se încarcă pe fiecare pagină, dar cu toate categoriile refuzate. În această stare nu scrie și nu citește cookie-uri. Trimite către Google doar semnale tehnice fără identificatori — de exemplu că o pagină a fost afișată sau că a fost apăsat un număr de telefon, împreună cu informații generale despre browser. Pe baza lor, Google estimează statistic rezultatele campaniilor. Aceste semnale nu permit recunoașterea ta la o vizită ulterioară.

3.2 Cum îți schimbi alegerea

• Apasă „Setări cookies" în subsolul oricărei pagini: bannerul se redeschide și poți alege din nou.
• Șterge cookie-urile și datele site-ului din browser.
• Dezactivează Google Analytics în browser: tools.google.com/dlpage/gaoptout
• Setările de anunțuri ale contului Google: adssettings.google.com

3.3 Setări în browser

• Chrome: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri
• Safari: Setări → Confidențialitate → Gestionare date site-uri web
• Firefox: Setări → Confidențialitate și securitate → Cookie-uri și date ale site-urilor
• Edge: Setări → Cookie-uri și permisiuni pentru site

4. Ce date ajung la Google

Cu acordul tău, serviciile Google (Analytics 4, Ads, Maps) pot prelucra:

• identificatorii din cookie-urile de mai sus;
• paginile vizitate și durata sesiunii;
• sursa traficului (anunț, căutare, acces direct);
• tipul dispozitivului și al browserului, localizarea aproximativă (la nivel de oraș) — Google Analytics 4 nu stochează adresa IP;
• interacțiunile măsurate: clic pe numărul de telefon, pe adresa de e-mail (fără adresa în sine), pe WhatsApp, pe indicațiile rutiere, pe rețelele sociale și pe portalul de rezultate online.

Nu trimitem către Google numele, numărul de telefon sau adresa ta de e-mail și nimic din ce discuți cu clinica.

Google poate transfera aceste date în Statele Unite, în baza Cadrului UE–SUA privind confidențialitatea datelor (decizia de adecvare a Comisiei Europene din 10 iulie 2023) și, unde este cazul, a clauzelor contractuale standard. Detalii: policies.google.com/privacy.

5. Drepturile tale conform GDPR

În calitate de persoană vizată, ai dreptul la:

• acces la datele personale prelucrate;
• rectificarea datelor inexacte;
• ștergerea datelor („dreptul de a fi uitat");
• restricționarea prelucrării;
• portabilitatea datelor;
• opoziție la prelucrare;
• retragerea consimțământului în orice moment.

Pentru exercitarea acestor drepturi, scrie-ne la topmedicalgrup@gmail.com sau sună la 0232 214 466.

6. Reclamații

Pentru reclamații privind protecția datelor cu caracter personal te poți adresa Autorității Naționale de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP): www.dataprotection.ro.

7. Modificări ale politicii

Politica poate fi actualizată când se schimbă serviciile folosite, legislația sau practicile noastre.

8. Operator

Top Medical Grup SRL · CUI 22980746 · J22/3564/2007
Bd. Independenței nr. 29, bl. C1-5, mezanin, Iași
Telefon: 0232 214 466 · E-mail: topmedicalgrup@gmail.com

Vezi și: Politica de confidențialitate · Termeni și condiții